Politique de confidentialité

Cette politique décrit la manière dont LesBonsTravaux traite vos données personnelles, conformément au RGPD.

1. Responsable du traitement

LesBonsTravaux est le responsable du traitement. Les coordonnées complètes de la société figurent sur la page Mentions légales. Pour toute question : info@lesbonstravaux.eu.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Compte : e-mail, nom, type de compte (particulier/professionnel), langue, téléphone (optionnel).
• Professionnels : numéro de TVA, nom d'entreprise, logo, zones d'intervention, biographie.
• Annonces & devis : titre, description, photos, documents, montants, statut.
• Messages & avis : contenu des conversations et notes laissées.
• Techniques : IP, navigateur, horodatages, journaux d'accès à des fins de sécurité.
• Paiements : uniquement pour les comptes professionnels, traités par Stripe. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.

3. À quoi servent ces données ?

• Fonctionnement du Service (mise en relation offre/demande).
• Facturation et gestion des abonnements.
• Sécurité, détection de fraude, prévention des abus.
• Communications transactionnelles et notifications (selon vos préférences).
• Statistiques d'usage agrégées.

4. Bases légales

Exécution du contrat (gestion du compte), obligation légale (facturation, comptabilité), intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude), ou votre consentement lorsqu'il est requis.

5. Durée de conservation

• Compte : durée du compte + 3 ans après clôture.
• Facturation : 10 ans (obligation légale).
• Journaux techniques : 12 mois.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer : info@lesbonstravaux.eu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (APD en Belgique, CNIL en France).

7. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires strictement nécessaires (hébergeur, Stripe pour les paiements, fournisseur d'e-mails), encadrés par des contrats de sous-traitance.

8. Cookies

Voir notre page dédiée Cookies.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer. Les changements importants sont notifiés à l'avance.